Zwracaj na siebie uwagę

Czy „bycia w dobrym miejscu, o dobrym czasie” można się nauczyć? Jak najbardziej. Ba, wręcz musisz to zrobić, jeśli zależy Ci na reputacji i wizerunku Twojej firmy. W kontekście PR dla małych firm oznacza to przede wszystkim:

• organizowanie lub współorganizowanie wydarzeń/ imprez kulturalnych, sportowych, charytatywnych,
• wsparcie i sponsorowanie lokalnych społeczności lub wybranych środowisk (klub sportowy, przedszkole, dom dziecka i inne),
• uczestnictwo w targach branżowych, wystawach, konferencjach, szkoleniach jako okazja do nawiązania kontaktów i zaprezentowania firmy w gronie nowych klientów lub partnerów biznesowych,
• dbanie o dobre relacje poprzez życzliwe traktowanie ludzi, dotrzymywanie terminów, punktualność – znajomość etykiety biznesu – zasad, które jasno określają, jak prowadzić rozmowy biznesowe i zachować się podczas oficjalnych spotkań biznesowych, ale także jak profesjonalnie zaprezentować siebie i własną firmę podczas tych mniej formalnych okazji,
• organizowanie „drzwi otwartych” dla obecnych i potencjalnych klientów.

Działania tego typu w łatwy sposób zwiększają rozpoznawalność marki – kreują w świadomości odbiorców istnienie danej firmy i określają jej miejsce na rynku, a przy okazji prezentują ją w pozytywnym świetle. Wszystko to przyczynia się do zwiększenia kapitału Twojego biznesu.

Zaprzyjaźnij się z dziennikarzami

Przeszła Ci przez głowę myśl, że Twoja firma jest za mała, by media mogły się nią zainteresować? Może warto w tym momencie zastanowić się, czym na tle konkurencji wyróżniają się produkty lub usługi, które sprzedajesz? Być może masz imponujące plany związane z rozbudową firmy? Czy przypadkiem niebawem nie rusza odświeżona strona internetowa Twojej firmy? A może od dawna chodzi Ci po głowie pomysł o zorganizowaniu konkursu?

Uświadom sobie, że wiele informacji wynikających z działalności Twojej firmy jest cennych dla mediów lokalnych. W końcu adresują oni swoje komunikaty do tych osób, które albo już są Twoimi klientami, albo dopiero się nimi staną. Lokalna społeczność chce wiedzieć, czym zajmują się okoliczni przedsiębiorcy.

Jeśli realnie zainteresujesz przedstawiciela danego medium (wartościowa informacja prasowa, nie przekaz reklamowy), to wcale nie musisz kupować kolejnego miejsca reklamowego! Baner reklamowy w zamian za krótszą informację, a przy dobrych wiatrach dłuższy artykuł? Brzmi doskonale, prawda? Bądź kreatywny, postaraj się wyczuć potrzeby mediów i nastroje społeczne, miej czas na rozmowy, udzielaj wyczerpujących odpowiedzi, a szybko zwrócisz na siebie uwagę.

Oczywiście to nie jedyna droga do zaistnienia w lokalnych mediach. Równie dobrze możesz zaoferować dziennikarzowi udzielenie wypowiedzi eksperckiej w dziedzinie, która jest Twoją domeną. Kilka takich wzmianek, a nim się zorientujesz, zostaniesz poproszony o wywiad skupiający się na Tobie (właściciel firmy) czy Twojej firmie.

Zadbaj o PR wewnętrzny

Celem właściwie prowadzonego PR wewnętrznego jest identyfikacja pracowników z firmą. Skup się więc na tym, by Twoi pracownicy poczuli, że należą do firmy, by wiedzieli, że są dla niej ważni. Umożliwi im to przejście z poziomu jedynie wykonywania zadań, obowiązków, poleceń na poziom globalnego myślenia o firmie, jej celach – misji, wzajemnych (silnych) relacjach. Z perspektywy pracownika jest to bardzo, bardzo ważne! Poczucie przynależności wyzwala pozytywne odczucia – buduje zaufanie, wpływa na motywację, zwiększa zaangażowanie i wydajność pracy, a także lojalność wobec Twojej firmy.

Nie zawsze dobra pensja wystarczy, by pracownik utożsamiał się z firmą i wiązał z nią plany na przyszłość. Do osiągnięcia satysfakcji zawodowej pracownicy potrzebują czegoś więcej – wyrazów uznania dla wysiłków, gestów świadczących o sympatii itp. Wewnętrzny PR to docenianie pracowników za dobrze i szybko wykonaną pracę, postępy, nawet te drobne, nowe pomysły czy rozwiązania, a więc słuchanie ludzi i utrzymywanie atmosfery współpracy.

To, co mieści w sobie jeszcze pojęcie PR wewnętrznego także w małej firmie, to:

• życzenia okolicznościowe i drobne upominki z okazji imienin, urodzin, ślubu, narodzin dziecka
• życzenia świąteczne (Wielkanocne i Bożonarodzeniowe) oraz paczki, prezenty świąteczne
• celebracja Dnia Kobiet, Dnia Mężczyzny/ Dnia Chłopaka, Tłustego Czwartku, Mikołajek
• organizacja i celebracja unikalnych okazji, takich jak: Dzień Copywritera, Dzień Programisty
• inicjowanie firmowych spotkań, imprez integracyjnych: Wigilia, Andrzejki, Bal Karnawałowy, Jubileusz firmy
• organizacja uroczystości związanych z uhonorowaniem wieloletniej pracy w firmie
• nagrody, bonusy, premie dla wyróżniających się pracowników

PR wewnętrzny każdej firmy, zarówno tej większej, jak i mniejszej, to dbałość o uśmiech pracowników. Pamiętaj, że praca w atmosferze, gdzie dana osoba czuje się traktowana poważnie, pozwala rozwinąć skrzydła! To absolutnie dla każdego najlepsza inspiracja do jeszcze większego wykorzystania posiadanych zdolności i talentów. Czyż nie tego oczekujesz od swoich pracowników?

Artykuł Jak skutecznie prowadzić PR w małej firmie? pochodzi z serwisu Kreacja.

Tekst sprzedażowy musi być prosty

Po pierwsze, wystrzegaj się specjalistycznych pojęć. Tekst reklamowy Twojego produktu lub usługi nie powinien opiewać w skomplikowane pojęcia. Wiadome, że z racji postępu technologicznego, a może zaciętej konkurencji, specyfika produktów często opiera się o nowe, niekonwencjonalne działania, które mają sprowokować odbiorcę do reakcji. Przykuć uwagę i zachęcić do skorzystania z oferty. Nie w tym jednak rzecz, abyś epatował w wyrażenia, które nikomu nie obiły się o uszy. Sprawą oczywistą jest, że jako firma już od samego początku chcesz prezentować się profesjonalnie, prawda? Ale uwaga, tekst przesączony słówkami branżowymi może zniechęcić. Współczesny klient szybko Cię oceni. Zrozumie albo i nie. Zostanie na stronie lub opuści ją po trzech przeczytanych zdaniach. Zwróć na to uwagę i zaprezentuj przede wszystkim to, co uważasz za fundamentalne (konkret). Nie wtłaczaj ludziom nowinek technologicznych i nie myśl, że są one priorytetem w komunikacji. Zostaw je na później. Wcześniej zainteresuj publikę! Spraw, aby odbiorcy poczuli, że ta rzecz/ usługa jest właśnie dla nich. Odwołaj się do emocji, potrzeb, zainteresowań, trendów. Gdy napiszesz tekst, wyślij go żonie, koledze, kuzynce. Komuś, kto nie jest związany z branżą. Zapytaj, czy treść jest ZROZUMIAŁA? Jeśli pojawią się niejasności, dokonaj modyfikacji.

Tekst reklamowy – przykład 

Zapewne nie oczekujesz, że klient zapamięta skład chemiczny, gramaturę czy miejsce produkcji. Oceń sam… Tu zupełnie nieistotne. Twój produkt ma zachwycić zastosowaniem, działaniem, przeznaczeniem. Jesteś w stanie wymienić, co wchodzi w skład Twojego ulubionego szamponu do włosów? Nie licząc marki i koloru opakowania, co utkwiło Ci w pamięci? Zastanów się, czym przekonał Cię producent? Czy z materiałów reklamowych szamponu Head&Shoulders otrzymujemy wiedzę nt. składników? Zdecydowanie nie! Szampon usuwa do 100% łupieżu. Wystarczyło zaledwie tyle.

Teraz Twoja kolej! Ważne, abyś potrafił dokonać selekcji informacji, które charakteryzują Twój produkt. Wybierz jedną rzecz i przybliż ją klientowi. Stwórz atrakcyjny przekaz oparty głównie na tym elemencie i obwieść go wszem i wobec. Dlaczego? To zupełnie proste. Potencjalny klient łatwiej go zakoduje – reklama szybko UTKWI mu w pamięci. W otaczającym świecie nie brakuje chwytliwych haseł. Powtarzamy je, podśpiewujemy…w końcu uczymy się ich na pamięć. Wykreuj swój biznes na jednym (skojarzeniu) – solidnym filarze!

W tekstach reklamowych i sprzedażowych miejsce pierwsze zajmuje…

oczywiście klient. Firma nie istniałaby, gdyby nie klienci. To oni generują zyski. Skup się więc na nich, a nie na sobie (często spotykany błąd). Opisz korzyści, jakie zyska odbiorca, gdy zaufa Twojej marce. Zamiast rozpisywać się na temat zastosowania innowacyjnych składników aktywnych w kremie, napisz po prostu, że produkt wyraźnie wygładza i odmładza skórę. Zamiast pisać o użyciu naturalnych olejów zapachowych pochodzenia roślinnego (podczas masażu relaksacyjnego), skup się na doznaniach, np. masaż pozwala uwolnić stres. Rozluźnia ciało. Wycisza organizm. Możliwości jest mnóstwo.

Spójrz na krótki tekst marki Rimmel (zdjęcie poniżej). Nie ma w nim komunikacji jednostronnej. Są emocje, dynamizm i widoczne nastawienie na odbiorcę… oraz subtelny akcent położony na nazwę producenta.

Zdjęcie: Rimmel

Artykuł Jak pisać teksty reklamowe? pochodzi z serwisu Kreacja.

Google Ads – ile musisz mieć na START?

Niewątpliwą zaletą programu jest brak określonego budżetu. Google nie postawił ograniczenia w postaci minimalnego progu. Trzeba przyznać, że ta otwartość stwarza możliwość zaistnienia w sieci małym i średnim firmom, które nie mogą sobie pozwolić, aby od razu przeznaczyć na reklamę kolosalne sumy. 

Zapewne zastanawiasz się, jaki budżet przeznaczyć na samym początku kampanii, aby efekty były widoczne. Wbrew pozorom rezultaty umiejętnie zoptymalizowanej kampanii (o niskim budżecie) mogą dać lepsze wyniki od wyników kampanii, w którą zainwestowano o  wiele większy budżet! Dlatego tak WAŻNA jest optymalizacja. Trudno udzielić jednoznacznej odpowiedzi na pytanie o konkretną  kwotę, ponieważ wpływa na to kilka czynników. Na samym początku na pewno warto ustalić, jaki cel chcemy osiągnąć – sprzedażowy czy też wizerunkowy, a kolejno dobrać racjonalny model rozliczeń. 

Bez wątpienia dla kampanii Adwords istotny będzie zarówno Twój budżet reklamowy oraz budżet jaki na ten cel przeznacza konkurencja. Tak naprawdę, to ile kosztuje reklama Adwords jest głównie warunkowane możliwościami finansowymi klienta. Sensowną kampanię można prowadzić rozpoczynając już od kilkuset złotych miesięcznie. Co warto wiedzieć? Unikaj rozkładania sporych kwot na cały rok – bez wątpienia nie jest to dochodowe ani efektywne rozwiązanie. Biorąc pod uwagę sezonowość swojej firmy, dobrze byłoby dopasować reklamę do konkretnego okresu (I/ II/ III/ IV kwartał), wtedy kiedy klienci faktycznie interesują się Twoją ofertą. Wszystko po to, aby nie dopuścić do sytuacji, w której zainwestowany budżet nie zwróci się. 

W kampanii Google Ads branża ma znaczenie

Koszty AdWords zdecydowanie warunkuje branża. Rozważmy dwa przypadki. Wyobraź sobie, że prowadzisz dwie różne działalności. Chcesz się reklamować pod hasłami:  “restauracja Sopot” oraz “peelingi chemiczne Olsztyn”. Różnica pieniężna pomiędzy tymi frazami z całą pewnością będzie spora. “Restauracja w Sopocie” z racji większego zainteresowania zapewne wyprzedzi rywala. O dość dużo. Nietrudno również wywnioskować, że kolejnym czynnikiem determinującym koszt kliknięcia jest… sezon. Podejrzewam, że restauracje w Sopocie największe oblężenie przeżywają latem. Usługa peelingu chemicznego raczej nie będzie poszukiwana o tej porze roku, biorąc pod uwagę, że klientki wiedzą, iż wtedy (z uwagi na promieniowanie słoneczne) należy je sobie darować. 

Jeśli chcesz sprawdzić, jaki jest aktualny koszt frazy, która Cię interesuje, skorzystaj z Google Keyword Planner. Nie potrzeba wiele – wystarczy, że posiadasz konto Google. 

Dostępne warianty reklamy Google Ads

Najpopularniejszym sposobem rozliczeń jest model CPC (Cost Per Click), czyli opłata za kliknięcie w link z reklamą. W przypadku baneru graficznego najczęściej decyzja pada na wariant CPM (Cost Per Mile) – jest to opłata za 1000 wyświetleń. Trzecim niemniej popularnym a wykorzystywanym w serwisie YouTube, jest system CPV (Cost Per View), a więc koszt pełnego obejrzenia wyświetlanego wideo. Możemy się jeszcze spotkać z wariantami mniej popularnymi, tj. CPA (Cost Per Action), CPL (Cost Per Lead) oraz CPS (Cost Per Sale).

Nie tak prędko – do gry wchodzi konkurencja

Ustalmy jedno. Nie jesteś jedyną firmą, która oferuje ekologiczne serki czy pożyczki w niecałe 60 sekund. Wiele firm chce reklamować swoje produkty/ usługi z Google Adwords, wobec czego koszt każdego kliknięcia będzie zależny od liczby reklamodawców, którzy również postawili na ten sam “zlepek słów”. Funkcjonuje tu tzw. system licytacji. Załóżmy, że istnieje 30 firm, które chcą się reklamować na pozycji “nauka tańca”. Która firma znajdzie się na samym szczycie? Ano ta, która zapłaci najwięcej (mowa tu nadal o jednym kliknięciu). Logiczne, ale warto o tym wiedzieć. 

Reklama AdWords. Gdzie jeszcze nie dotarła?

To pytanie jest oczywiście przewrotne. Adwords jest niemalże wszechobecna. Jej najpopularniejszą formą jest reklama tekstowa w wyszukiwarce. I z nią spotkał się z całą pewnością każdy z nas. Nietrudno ją wychwycić. Jest oznaczona specjalną plakietką (“Reklama”). 

Niemniej okazuje się, że Google sprytnie ukrywa oznaczenie płatnych reklam… Inne formaty tej reklamy to oczywiście: wideo i grafika, a więc tu otwierają się nowe rynki, tj. YouTube, blogi, portale itd. Jak wiemy z doświadczenia, wideo (czyt. reklama sponsorowana) poprzedza właściwy filmik, który włączyliśmy. Znane każdemu, prawda? I trochę uciążliwe… Idąc dalej, możesz również promować swoją aplikację na iOS lub Androida poprzez reklamy mobilne. Na tym jednak nie koniec. Google nie mógł zapomnieć o sklepach internetowych, które cieszą się coraz to większą popularnością. Wychodzi im więc naprzeciw z dedykowaną reklamą (tzw. Product Listing Ads). Mamy z nią styczność w momencie, gdy wpisujemy w wyszukiwarkę nazwę poszukiwanego produktu (np. Iphone 6s). Pierwsze wyniki wyszukiwania to podane jak na tacy zdjęcia tychże produktów z konkretnego sklepu wraz z jego ceną. To nic innego jak płatna reklama, w którą my chętnie klikamy, a kolejno – lądujemy w sklepie reklamodawcy. Prosty a zarazem skuteczny mechanizm. 

Reklama Google Ads – właściwe dopasowanie

Jakby tego było mało, reklama Google pozwala na jej personalizację. Dostępne możliwości to:

• określenie grupy docelowej konkretnymi słowami (np. wykupiłeś reklamę na frazę “cukiernia Wrocław” i tym samym trafiasz tylko i wyłącznie do osób, które jej poszukują – wpisują dokładnie tę samą frazę)
• skoncentrowanie się na odbiorcach o określonej lokalizacji (Gdańsk, Zakopane, Bydgoszcz itd.)
• targetowanie na użytkowników mających ustawiony określony język w przeglądarce
• zawężenie grupy docelowej do użytkowników konkretnych urządzeń (np. telefon komórkowy, komputer) 
• kierowanie na wiek/ płeć/ zainteresowania

Czy wiesz, że…?

Wyobraź sobie, że posiadasz firmę, ale nie masz własnej strony internetowej. Tak wiem, to ogromny faux pas. Wbrew temu co myślisz, nie każda firma ma swoją stronę www, bo np. jest lokalną kwiaciarnią, a mimo to może korzystać z reklamy Google Ads! Zastanawiasz się, jak to możliwe? Wszystko dzięki prostszej wersji systemu Adwords – a dokładniej Adwords Express, która kieruje reklamę na… wizytówkę Google Moja Firma (o ile ją posiadasz). Powiedzmy sobie szczerze, owa wizytówka to kompletne minimum, o które powinieneś zadbać. Tym bardziej, że stworzenie jej, jest całkowicie darmowe. Zero ukrytych kosztów.

Skuteczna kampania Google Adwords – odważ się i szybko zyskaj nowych klientów

Świadczysz usługi jako księgowa? A może zarządzasz rozbudowaną firmą transportową? Nieważne. Jedno jest pewne – reklama Google Ads jest dla Ciebie. Spróbuj, bo nie potrzebujesz sporych kwot, aby ją uruchomić, a w przypadku braku pożądanych rezultatów w każdej chwili możesz ją wyłączyć lub zmodyfikować jej poszczególne elementy.

Uwaga! Osoba, która dopiero zaprzyjaźnia się z „adsami”, może nieodpowiednio zoptymalizować kampanię. W konsekwencji naraża się na większe koszty za reklamę, którą tak naprawdę można byłoby zrealizować (mniej więcej) za połowę przeznaczonej puli i to z tym samym efektem! Warto więc zainwestować w solidną naukę (a nawet szkolenie), lub zaufać specjalistom z działu marketingu internetowego, którzy rzetelnie zaprojektują reklamę.

Jak mówią… gra jest warta świeczki – możesz nie tylko zyskać grono nowych klientów i generować przy tym niemałe zyski. Oprócz tego budujesz rozpoznawalność swojej firmy w umysłach tych, do których faktycznie chcesz dotrzeć. Daj się im znaleźć.

Artykuł Szał na punkcie Google Ad(word)s pochodzi z serwisu Kreacja.