Moda na autentyczność w biznesie – co za nią stoi?

Autentyczność zyskuje na znaczeniu w dzisiejszym środowisku biznesowym, kształtując nowe standardy relacji między firmami a ich klientami. Czyż nie jest tak, że konsumenci stają się coraz bardziej znudzeni nachalnym przekazem reklamowym, niskiej jakości treściami, podrasowanymi zdjęciami, aż w końcu zaangażowaniem aktorów, celebrytów czy też influencerów o wysokich zasięgach, którzy nie zawsze odnajdują się w promocji reklamowanego produktu lub usługi? Obecnie taki kierunek działań zdecydowanie traci na skuteczności. Sztuczność oraz czysto finansowe motywacje są nie tylko łatwo zauważalne, ale i skutecznie zniechęcają odbiorców.

Autentyczna firma – czyli jaka?

Zacznijmy od tego, że autentyczność w biznesie to konkretne i świadome działania, które są zgodne z przyjętą strategią, a nie jedynie deklaracje dotyczące autentyczności. Niestety, ale wiele firm sili się na autentyczność, wiedząc, że ta jest w cenie, w efekcie czego ich poczynania są dalekie od bycia autentycznym. Zamiast aktywnie działać na rzecz autentyczności i wprowadzać ją do codziennych praktyk, ograniczają się jedynie do słów… Uporczywie akcentują obecność tego elementu w swojej działalności. Pytanie brzmi: po co, to robią, skoro nic za tym nie stoi? Czy nie wiedzą, że to plan na krótką metę? Nie wystarczy tylko mówić, trzeba to również pokazać – udowodnić. Świadomość, że brak rzeczywistych działań może prowadzić do utraty zaufania wśród konsumentów, jest niezbędna.

Chcąc stać się naprawdę autentycznym w komunikacji z otoczeniem, musisz pozostać szczery, uczciwy, transparentny, aż w końcu wierny wartościom firmy. Wszelkie historie o marce, działania, sukcesy, porażki powinny być w 100% prawdziwe. Tylko w ten sposób masz szansę przedrzeć się do świadomości klientów, zainteresować ich, a w końcowym rezultacie sprawić, by uznali Twoją działalność za wiarygodną, niesztampową, krótko mówiąc – autentyczną. To naprawdę dobry i sensowny pomysł, aby wyróżnić się na mocno zatłoczonym rynku.

Autentyczność to indywidualność – jak to rozumieć?

Autentyczność brandu nie może być efektem inspiracji. Chcąc zwrócić uwagę społeczności, wybić się ponad innych, konieczne jest tworzenie własnych scenariuszy. To, że jakaś firma doskonale radzi sobie w temacie autentyczności, nie może być powodem, dla którego zbudujesz coś bardzo podobnego. Nie dość, że konsumenci szybko to wychwycą, to w dodatku zawsze będzie to coś w stylu „OK, ale to już było”. Autentyczna marka musi pozostać oryginalna!

Aktywności nastawione na autentyczność w firmie są dalekie od działań „me too”. Bliżej im do indywidualności zakładającej posiadanie wyrazistych i absolutnie wyjątkowych cech. Atrybuty te będą zawsze czymś naturalnym dla Twojego biznesu, ponieważ wynikają z wartości firmy, jej historii, przełomowych momentów, wzlotów czy upadków.

Autentyczna marka vs. trendy rynkowe – czy to się ze sobą łączy?

Ciekawym wątkiem, którego nie sposób pominąć w kontekście autentycznego biznesu, jest moda. Jak wiadomo, trendy się zmieniają – jedne odchodzą, drugie wskakują na ich miejsce. Jak wobec nich ma zachować się firma, która uchodzi za autentyczną? Na pewno powinna działać rozważnie, tzn. podejmować takie decyzje, w wyniku których nie zaprzepaści wysiłków podjętych w ramach budowania owej autentyczności. Nie jest to łatwe.

Owszem, można założyć, że w obliczu nowych trendów rynkowych firma (co by się nie działo) musi zachować swój styl, tożsamość, i nie ma tu miejsca na żadne, nawet minimalne odstępstwa. Realia są jednak brutalne, a obawa przed spadkiem zainteresowania, niską sprzedażą, aż w końcu wyprzedzeniem przez konkurencję często przeważa nad rozsądkiem. Co więcej, można odnieść wrażenie, że wiele firm nawet nie dopuszcza go do głosu – w końcu wyniki muszą się zgadzać. I właśnie tu wiele firm traci…

Biznes, który chce pozostać autentyczny, nie może reagować na każdą jedną nowość, która zapowiada się być hitem. Zdecydowanie nie warto wprowadzać do oferty firmy wszystkich tych rozwiązań, jakie tylko udało się nam wychwycić, tylko dlatego, że wpisują się w rozpowszechniane wszem i wobec trendy. Jasne, że wiele firm działa dokładnie w tym schemacie, jednak autentyczność jest im całkowicie obca. Taki biznes nie ma szans na to, aby wybić się na wspomnianej płaszczyźnie. Co prawda, wybór czegoś, co jest popularne, podyktowane presją otoczenia, podtrzymywane wyłącznie dla zysku, może wydawać się opłacalny, niemniej w rzeczywistości prowadzi do przekształcenia autentyczności w pseudowartość…

W autentycznych firmach wszystko ma sens – każdy nowy produkt, każda akcja marketingowa, każde wydarzenie, każda reakcja. I owszem w takich biznesach spotykamy się z większą powściągliwością wobec trendów czy nowości rynkowych, ale tylko po to, aby jakiekolwiek nowe działanie nie było dziełem przypadku, a starannie dopracowanym przedsięwzięciem, które współgra z resztą decyzji. Tylko taka polityka pozwala firmie zachować spójność w swoich działaniach, nie odbiegając od misji i deklarowanych wartości. Działając w ten sposób, pozytywnie wpływa na zaufaną społeczność, umacnia swoją pozycję na rynku i buduje jeszcze większe zasięgi. Czy nie o to właśnie chodzi?

Artykuł Autentyczność w budowaniu przewagi konkurencyjnej pochodzi z serwisu Kreacja.

Zwróć uwagę na charakter dodawanych postów na Instagramie

Dla sporej grupy osób – właścicieli firm, osób zarządzających instagramowymi profilami – wciąż czymś normalnym pozostaje publikowanie postów, które kładą nacisk na sprzedaż konkretnego produktu bądź usługi. Tymczasem to BŁĄD – i to całkiem spory. Nie dajcie się zwieść przekonaniu, że jeżeli Instagram oferuje możliwość oznaczania produktu w poście, a tym samym jego sprzedaż za pośrednictwem zakładki „sklep”, to czymś zupełnie sensownym będzie post do bólu sugerujący jego zakup. To nie tak działa, i nie tak powinno wyglądać

Działania użytkowników Instagrama, jak również sam jego algorytm sugerują, że zdecydowanie lepiej mają się te posty, które niosą ze sobą jakąś wartość, są inspiracją lub poruszają ciekawy temat skłaniający do dyskusji. Wówczas użytkownik na dłużej zatrzymuje się przy tym, co chcesz mu przekazać, a kolejno lajkuje post, pozostawia komentarz, przekazuje go innemu użytkownikowi w wiadomości prywatnej, udostępnia w relacji lub po prostu zapisuje. Każda aktywność tego typu sprawia, że post jest odbierany przez algorytm Instagrama jako atrakcyjny.

Posty, które publikujesz na Instagramie, muszą „wciągać” odbiorców do tego stopnia, by zawsze byli skłonni zareagować (niekoniecznie klikając w serduszko). Jak do tego podejść? Miksuj formaty – zdjęcia, filmy, karuzele – i pamiętaj, że relacja nastawiona na odbiorcę zawsze wygra ze sprzedażowym, marketingowym przekazem.

Oceń, czy wystarczająco przykładasz się do budowania relacji z odbiorcami w komentarzach

Relacje z odbiorcami na Instagramie to temat, na którym warto się skupić, i któremu warto poświęcić czas. Jeżeli więc publikujesz post, a niedługo po tym pojawiają się pod nim komentarze, to Twoim obowiązkiem jest odpowiednio na nie zareagować.

Przykładowo, jeśli pod postem pojawia się komentarz pozytywny w stylu „Świetny post”, „Piękne ujęcie”, to możesz go polubić, ale też na niego odpowiedzieć. Biorąc pod uwagę fakt, że Twoim celem jest dbałość o pozytywny wizerunek firmy, budowa silnych relacji z odbiorcami, jak również „przypodobanie się” algorytmowi Instagrama (by post dotarł do jak najszerszej grupy odbiorców), to wiedz, że odpowiadanie na komentarze pod postami powinno wejść Ci w nawyk.

Możesz przypiąć 3 wybrane komentarze, nagradzając w ten sposób aktywnych użytkowników. Tym samym niejako zachęcasz inne osoby do podobnych zachowań. Zauważ, że w ten sposób dbasz o wizerunek swojego biznesu. Pozytywne recenzje, przychylne opinie – podane jak na tacy – wzbudzą zainteresowanie potencjalnych klientów.

Dobrą praktyką jest wyjście poza swoje „podwórko” i nawiązywanie relacji z innymi użytkownikami, lajkując i/lub komentując dodawane przez nich posty. Do dyspozycji masz wyszukiwanie na przykład poprzez hasztagi. Wybierz te powiązane z profilem Twojej działalności i skomentuj wybrane posty. Nie rób tego masowo, ani nie reaguj w jeden i ten sam sposób. Daj znać, jakie emocje wzbudziło dodane zdjęcie, a jeśli twórca prosi o wyrażenie swojego zdania, po prostu tu zrób – najlepiej w sposób ciekawy i konstruktywny. Zauważ, że działając na tej płaszczyźnie, nawiązujesz relacje nie tylko z samym autorem, ale i dajesz się poznać osobom aktywnym pod tym postem – zarówno tym, które podobnie jak Ty dodają komentarz, jak i tym, którzy tylko scrollują odpowiedzi. Zawalcz o to, by Twój komentarz wyróżniał się w tłumie.

Nie tylko posty, ale i Instagram Stories

Nie osiągniesz sukcesu na Instagramie, jeżeli pozostaniesz wyłącznie przy samych postach. Zdecydowanie postaw także na tworzenie relacji (tzw. stories), które de facto fenomenalnie przyjęły się w tym medium. Niektórzy użytkownicy Instagrama przyznają się nawet do tego, że bardziej niż zwykłe posty, interesują ich relacje. W zasadzie to nie ma się czemu dziwić. Zachowanie to podyktowane jest zmianami, jakie wprowadził algorytm Instagrama, rezygnując z chronologicznego wyświetlania postów na rzecz reklam („Sponsorowane) i prezentowania postów skupiających się na rozmaitych zachowaniach / sugestiach („Na podstawie polubienia post użytkownika @xyz” czy „Ponieważ obserwujesz @xyz”). W praktyce oznacza to utrudnione dotarcie do standardowych postów, a w konsekwencji wiąże się z obniżeniem zasięgów, jak również liczbą reakcji.

Nie będę już pytać, czy faktycznie skrupulatnie scrollujesz wszystkie nowe posty, czy może skupiasz się bardziej na stories, bo odpowiedź raczej znam Będę natomiast namawiać Cię do korzystania z wachlarza możliwości, jakie oferuje Insta Stories. Zauważ, że Instagram konsekwentnie rozwija tę sekcję, zaskakując nas coraz to nowszymi funkcjami. Dzięki nim, Ty jako autor, możesz sobie pozwolić na rozmaity przekaz. Do dyspozycji masz m.in. ankiety, quizy, boxy na pytania, możliwość zamieszczenia linku czy muzyki. Możesz ponadto zachęcić swoich odbiorców do wymiany zdjęć, korzystając z funkcji „twoja kolej”.

Zapoznaj się z tymi funkcjami i powoli próbuj z nich korzystać. Jestem pewna, że z biegiem czasu pomysły na ich tworzenie będą przychodzić same. Jeśli na starcie odpuszczasz temat aktywności na Insta Stories – to niestety, ale działasz na własną niekorzyść. To z kolei oznacza, że tylko spowalniasz rozwój swojego konta. Ten krok prędzej czy później będziesz musiał/ musiała postawić! Jeśli powodem, dla którego nie tworzysz relacji na firmowym Instagramie jest brak czasu, to rozwiązanie jest jedno – nawiązanie współpracy z dobrą, zaangażowaną agencją Social Media.

Relacje na Instagramie to świetny kanał do komunikacji z odbiorcami, ale także do zaprezentowania informacji na temat firmy, oferty, opinii klientów, ważnych wydarzeń etc. Dzięki temu, że Insta Stories można zapisywać w formie wyróżnionych relacji, niejako naturalnym zjawiskiem stosowanym przez marki, firmy, influencerów, stało się tworzenie osobnych, tematycznych zakładek. Dzięki temu użytkownicy zaraz po wejściu na profil mają szansę łatwo i szybko znaleźć interesujące ich treści. Co więcej, dobrą praktyką jest dodanie konkretnego, precyzyjnego tytułu dla danej grupy wyróżnionej relacji oraz specjalnie zaprojektowanej okładki.

Przeczytaj także: Jak poprawić pozycję firmy w Mapach Google? 3 wskazówki

Artykuł Jak zwiększyć świadomość marki i zasięg na Instagramie jednocześnie? Dobre praktyki pochodzi z serwisu Kreacja.

Opis firmy w wizytówce Google Moja Firma – jak powinien wyglądać?

Opis firmy stanowi bardzo ważny element wizytówki GMF. To właśnie w tym miejscu dostarczasz użytkownikom podstawowych informacji na temat swojej działalności. Co istotne, opis firmy uznawany jest za jeden z ważniejszych czynników mających udział w pozycjonowaniu wizytówki Google Moja Firma. Napisz więc, co oferuje Twoja firma, co wyróżnia ją na tle konkurencji, jakie są jej charakterystyczne cechy – co sprawia, że jest wyjątkowa i dlaczego warto się nią zainteresować. Zadbaj, aby opis firmy w GMF był wyważony – z jednej strony dostarczający informacji, przydatny dla klientów, z drugiej przedstawiający Twoją firmą jako profesjonalną, nowoczesną i unikalną. Przyłóż się do tego zadania – raz skonstruowany i udostępniony opis firmy będzie Ci służył, dopóki zawarte w nim wiadomości pozostaną prawdziwe i aktualne.

W przypadku opisu firmy nie nastawiaj się na rozbudowane zdania, kwieciste sformułowania. Pisz krótko, zwięźle i na temat – do dyspozycji masz 750 znaków. Dla jednych to mało, dla innych zupełnie wystarczająco. Zapewniam Cię, że przy odpowiednim doborze informacji, bez problemu stworzysz użyteczny i niepowtarzalny opis własnej firmy.

Opis firmy w Google Moja Firma warto uzupełnić o słowa kluczowe powiązane bezpośrednio z firmą (np. biuro podróży), świadczonymi przez nią usługami (np. makijaż permanentny) czy oferowanymi produktami (np. zabawki dla niemowląt). Bardzo ważne, by nie upychać kluczowych dla naszego biznesu fraz, lecz rozmieścić je w całym tekście w sposób naturalny. To jedyna słuszna droga, która pozwala podnieść widoczność wizytówki w Mapach Google, a jednocześnie nie narazić się algorytmom Google.

Przeczytaj także: Tekst o firmie – wszystko, co musisz o nim wiedzieć

Opinie na temat firmy w GMF – dlaczego warto o nie zabiegać?

Opinie klientów, którzy odwiedzili Twój lokal, skorzystali z usług bądź zakupili dany produkt są bardzo ważne dla ogólnej kondycji Twojej wizytówki Google. Z trzech prostych powodów.

Po pierwsze, konto, które cieszy się dużą ilością pozytywnych ocen i autentycznych opinii pozostawianych przez klientów – czy też systematycznie dodawanych – to dla Google jednoznaczna informacja – to miejsce istnieje, jest odwiedzane, odpowiada na potrzeby i oczekiwania użytkowników, i dlatego warto je umieścić na czołowych miejscach. Pozytywne komentarze na temat Twojej firmy dowodzą, że jesteś wiarygodny, a to z kolei toruje drogę kolejnym potencjalnym klientom wprost pod drzwi Twojej siedziby.

Po drugie, rzetelne i szczegółowe opinie klientów, które zawierają istotne informacje na temat działalności, także wzmacniają wizytówkę GMF, windując ją wyżej mapach. Być może złapałeś się kiedyś na tym, że po wpisaniu konkretnej frazy, takiej jak poszukiwany produkt, usługa czy miejsce, Google wyświetliło Ci sugestie lokalizacji na podstawie dodanej opinii, a dokładnie jej treści. Po lekturze całego artykułu, zweryfikuj tego typu zdarzenia, wpisując do wyszukiwarki hasła typu: najlepszy fryzjer Kraków, restauracja włoska we Wrocławiu etc.

Po trzecie, dbałość o pozytywny wizerunek firmy. Posiadanie średniej ocen 5,0 to wymarzona sytuacja dla każdego właściciela GMF. W praktyce to jednak pobożne życzenie. Każdy, kto od dłuższego czasu zarządza wizytówką Google, wie, że trzeba się tutaj liczyć zarówno z pozytywnymi, jak i negatywnymi opiniami.

Przed Tobą szybki test kontrolny – 4 kluczowe pytania – które dadzą obraz tego, jak dużą wagę przywiązujesz do prowadzenia wizytówki GMF:

• Czy odpowiadasz na wszystkie opinie pozostawione przez klientów – zarówno te mówiące o Twojej firmie w samych superlatywach, jak i te niewygodne, oceniające Twój biznes przeciętnie lub zwyczajnie źle?
• Czy odpowiadasz na oceny, jakie użytkownicy pozostawili w Twojej wizytówce?
• Jak reagujesz na negatywne opinie? Próbujesz podejść do sprawy spokojnie i „na chłodno” czy momentalnie wychodzisz z kontratakiem?
• Czy reagujesz na opinie / oceny tak szybko, jak to możliwe? Czy zdarzyło Ci się odpowiedzieć na pozostawioną opinię bądź ocenę po miesiącu?

Celem powyższych pytań jest uzmysłowienie, że moderacja opinii w wizytówce Google to praca, gdzie ważna jest zarówno dyspozycyjność, systematyczność, opanowanie czy kreatywność. Jeśli nie czujesz się na siłach, by podjąć się tego zadania, a dobry PR i pozycjonowanie wizytówki Google Moja Firma są dla Ciebie ważne, to zleć tę pracę nam. Sprawdź, co rozumiemy przez kompleksowe zarządzanie wizytówką Google Moja Firma.

Wpisy w wizytówce Google Moja Firma – co publikować i dlaczego warto to robić regularnie?

Możliwość publikowania wpisów występuje nie tylko na Facebooku, Instagramie czy LinkedInie… Opcję tę zaobserwować można także w panelu Google Moja Firma. Regularna aktywność w tym obszarze to kolejny istotny czynnik wpływający na pozycjonowanie wizytówki w Google Maps. Brzmi interesująco?! Przejdźmy więc do szczegółów.

Korzystanie z omawianej opcji, wiąże się z możliwością udostępniania klientom rozmaitych informacji, aktualności, ogłoszeń, ofert specjalnych, zniżek, wyprzedaży czy promocji nadchodzących wydarzeń związanych z działalnością firmy. Funkcjonalność ta pozwala zdobywać zainteresowanie klientów przy pomocy tekstu, zdjęć, filmów oraz CTA (Zamów online, Więcej informacji, Zadzwoń teraz itp.).

Tego rodzaju wpisy widoczne są dla użytkowników w kilku różnych miejscach – przede wszystkim:

• na komputerach – w wyszukiwarce oraz Mapach Google, w profilu firmy, w sekcji „Ostatnie aktualizacje”;
• na urządzeniach mobilnych – w wyszukiwarce i Mapach Google na karcie „Aktualności”.

Zgodnie z informacjami podawanymi przez Google, to czy i jakie wpisy wyświetlą się użytkownikom, dzieje się „na podstawie różnych sygnałów”. Niewątpliwie jednym z „sygnałów” jest… wyszukiwana przez nas fraza. I tutaj sprawa wygląda wprost identycznie jak w przypadku omawianych wyżej opinii internautów. O co dokładnie chodzi?

Jeśli uważnie prześledzisz kilka wpisanych do wyszukiwarki haseł, to zaobserwujesz, że Mapy Google podsuwają podpowiedzi lokalizacji na podstawie (także) fragmentów wpisów! Wobec tego, to jak skonstruowane są wpisy w wizytówce Google Moja Firma – z naciskiem na rozważne nasycenie ich słowami kluczowymi – ma duże znaczenia dla pozycjonowania wizytówki w Mapach Google. Ale znowu – nie przesadzajmy z ilością słów kluczowych.

W razie potrzeby – nasi SEO copywriterzy są do Twojej dyspozycji!

Artykuł Jak poprawić pozycję firmy w Mapach Google? 3 wskazówki pochodzi z serwisu Kreacja.

Zwracaj na siebie uwagę

Czy „bycia w dobrym miejscu, o dobrym czasie” można się nauczyć? Jak najbardziej. Ba, wręcz musisz to zrobić, jeśli zależy Ci na reputacji i wizerunku Twojej firmy. W kontekście PR dla małych firm oznacza to przede wszystkim:

• organizowanie lub współorganizowanie wydarzeń/ imprez kulturalnych, sportowych, charytatywnych,
• wsparcie i sponsorowanie lokalnych społeczności lub wybranych środowisk (klub sportowy, przedszkole, dom dziecka i inne),
• uczestnictwo w targach branżowych, wystawach, konferencjach, szkoleniach jako okazja do nawiązania kontaktów i zaprezentowania firmy w gronie nowych klientów lub partnerów biznesowych,
• dbanie o dobre relacje poprzez życzliwe traktowanie ludzi, dotrzymywanie terminów, punktualność – znajomość etykiety biznesu – zasad, które jasno określają, jak prowadzić rozmowy biznesowe i zachować się podczas oficjalnych spotkań biznesowych, ale także jak profesjonalnie zaprezentować siebie i własną firmę podczas tych mniej formalnych okazji,
• organizowanie „drzwi otwartych” dla obecnych i potencjalnych klientów.

Działania tego typu w łatwy sposób zwiększają rozpoznawalność marki – kreują w świadomości odbiorców istnienie danej firmy i określają jej miejsce na rynku, a przy okazji prezentują ją w pozytywnym świetle. Wszystko to przyczynia się do zwiększenia kapitału Twojego biznesu.

Zaprzyjaźnij się z dziennikarzami

Przeszła Ci przez głowę myśl, że Twoja firma jest za mała, by media mogły się nią zainteresować? Może warto w tym momencie zastanowić się, czym na tle konkurencji wyróżniają się produkty lub usługi, które sprzedajesz? Być może masz imponujące plany związane z rozbudową firmy? Czy przypadkiem niebawem nie rusza odświeżona strona internetowa Twojej firmy? A może od dawna chodzi Ci po głowie pomysł o zorganizowaniu konkursu?

Uświadom sobie, że wiele informacji wynikających z działalności Twojej firmy jest cennych dla mediów lokalnych. W końcu adresują oni swoje komunikaty do tych osób, które albo już są Twoimi klientami, albo dopiero się nimi staną. Lokalna społeczność chce wiedzieć, czym zajmują się okoliczni przedsiębiorcy.

Jeśli realnie zainteresujesz przedstawiciela danego medium (wartościowa informacja prasowa, nie przekaz reklamowy), to wcale nie musisz kupować kolejnego miejsca reklamowego! Baner reklamowy w zamian za krótszą informację, a przy dobrych wiatrach dłuższy artykuł? Brzmi doskonale, prawda? Bądź kreatywny, postaraj się wyczuć potrzeby mediów i nastroje społeczne, miej czas na rozmowy, udzielaj wyczerpujących odpowiedzi, a szybko zwrócisz na siebie uwagę.

Oczywiście to nie jedyna droga do zaistnienia w lokalnych mediach. Równie dobrze możesz zaoferować dziennikarzowi udzielenie wypowiedzi eksperckiej w dziedzinie, która jest Twoją domeną. Kilka takich wzmianek, a nim się zorientujesz, zostaniesz poproszony o wywiad skupiający się na Tobie (właściciel firmy) czy Twojej firmie.

Zadbaj o PR wewnętrzny

Celem właściwie prowadzonego PR wewnętrznego jest identyfikacja pracowników z firmą. Skup się więc na tym, by Twoi pracownicy poczuli, że należą do firmy, by wiedzieli, że są dla niej ważni. Umożliwi im to przejście z poziomu jedynie wykonywania zadań, obowiązków, poleceń na poziom globalnego myślenia o firmie, jej celach – misji, wzajemnych (silnych) relacjach. Z perspektywy pracownika jest to bardzo, bardzo ważne! Poczucie przynależności wyzwala pozytywne odczucia – buduje zaufanie, wpływa na motywację, zwiększa zaangażowanie i wydajność pracy, a także lojalność wobec Twojej firmy.

Nie zawsze dobra pensja wystarczy, by pracownik utożsamiał się z firmą i wiązał z nią plany na przyszłość. Do osiągnięcia satysfakcji zawodowej pracownicy potrzebują czegoś więcej – wyrazów uznania dla wysiłków, gestów świadczących o sympatii itp. Wewnętrzny PR to docenianie pracowników za dobrze i szybko wykonaną pracę, postępy, nawet te drobne, nowe pomysły czy rozwiązania, a więc słuchanie ludzi i utrzymywanie atmosfery współpracy.

To, co mieści w sobie jeszcze pojęcie PR wewnętrznego także w małej firmie, to:

• życzenia okolicznościowe i drobne upominki z okazji imienin, urodzin, ślubu, narodzin dziecka
• życzenia świąteczne (Wielkanocne i Bożonarodzeniowe) oraz paczki, prezenty świąteczne
• celebracja Dnia Kobiet, Dnia Mężczyzny/ Dnia Chłopaka, Tłustego Czwartku, Mikołajek
• organizacja i celebracja unikalnych okazji, takich jak: Dzień Copywritera, Dzień Programisty
• inicjowanie firmowych spotkań, imprez integracyjnych: Wigilia, Andrzejki, Bal Karnawałowy, Jubileusz firmy
• organizacja uroczystości związanych z uhonorowaniem wieloletniej pracy w firmie
• nagrody, bonusy, premie dla wyróżniających się pracowników

PR wewnętrzny każdej firmy, zarówno tej większej, jak i mniejszej, to dbałość o uśmiech pracowników. Pamiętaj, że praca w atmosferze, gdzie dana osoba czuje się traktowana poważnie, pozwala rozwinąć skrzydła! To absolutnie dla każdego najlepsza inspiracja do jeszcze większego wykorzystania posiadanych zdolności i talentów. Czyż nie tego oczekujesz od swoich pracowników?

Artykuł Jak skutecznie prowadzić PR w małej firmie? pochodzi z serwisu Kreacja.

Informacje prasowe – gdzie jest ich miejsce?

Informacje prasowe opublikowane na łamach tradycyjnych gazet odznaczają się krótszą żywotnością w porównaniu z komunikatami dostępnymi online. To, na co warto zwrócić uwagę w temacie komunikatów prasowych, to kwestie ekologii i coraz większa świadomość konsumentów. Trend eko, który przyczynił się do tego, że wiele osób porzuciło media drukowane i przeniosło się do Internetu. Biorąc pod uwagę, że w interesie ludzi codziennie wycinano nieliczoną ilość drzew, po to, by drukować gazety, ludzkość zwyczajnie sprzeciwiła się. Wybór jest bardzo prosty, wiedząc, że komunikaty prasowe online nie stanowią żadnej szkody dla środowiska. Co więcej, są one łatwo dostępne, a to w dobie powszechnego braku czasu, pożądanej wygody duża zaleta.

Czy wiesz, że…

W 2016 r. Independent jako pierwsza gazeta na świecie porzuciła druk i przerzuciła się całkowicie na cyfrowe publikacje? Jak się okazało, było to działanie motywowane nierentownością tytułu. Gazeta od ponad 20 lat przynosiła straty. To w kontekście strategii PR’owych i marketingowych daje do myślenia i wiele znaczy.

Komunikaty prasowe na stronie www – Twoje wirtualne biuro prasowe

E-PR to jeden z najlepszych cyfrowych sposobów dotarcia do klientów, kontrahentów, osób zainteresowanych pracą w Twojej firmie. To rozwiązanie, która pomaga skupić wokół firmy nie tylko osoby zainteresowane marką, ale przede wszystkim przedstawicieli mediów. Możesz dać im o sobie znać poprzez prowadzenie własnego biura prasowego na swojej stronie internetowej. Regularna aktualizacja tej zakładki poprzez dodawanie komunikatów prasowych związanych z firmą przyniesie niemałą korzyść. Zakładam, że w jakimś stopniu realizujesz już strategię marketingową w swojej firmie. Teraz powinieneś ją wspomóc świadomymi działaniami e-PR. Cele, które możesz realizować w ramach prowadzenia Press Room’u to:

• zwiększenie zasięgu informacyjnego o firmie,
• dbałość o pożądany wizerunek firmy,
• kreowanie pozytywnych skojarzeń wokół marki,
• budowanie społecznego zaufania i wiarygodności,
• skupienie uwagi na konkretnym produkcie/ usłudze, wydarzeniu,
• usprawnienie komunikacji z przedstawicielami mediów,
• zdobywanie wysokiej jakości linków zwrotnych po opublikowaniu artykułu, w treści którego został zamieszczony link kontekstowy (np. Więcej informacji na stronie www.kreacjasukcesu.pl).

Zaletą wirtualnego biura prasowego jest całodobowy dostęp. Jest to szczególnie przydatne w sytuacji, kiedy zainteresowane osoby, w tym dziennikarze, chcą uzyskać dostęp do informacji o firmie – poza godzinami pracy lub w dni wolne od pracy. Biuro prasowe online daje użytkownikom dostęp do wygodnego i nowoczesnego interfejsu, za pomocą którego w łatwy sposób pozyskują kluczowe dla nich informacje.

Informacje prasowe dla dziennikarzy – rozsądna dystrybucja

Zyskanie uwagi mediów jest bardzo, bardzo trudne… Nie wystarczy, że zbudujesz bazę dziennikarzy i wyślesz do każdego z nich atrakcyjną informację prasową. Od napisania artykułu prasowego do jego publikacji w serwisie internetowym jest daleka droga. Pamiętaj, że przedarcie się przez setki komunikatów prasowych może się nie udać za pierwszym podejściem, a zająć nawet kilka prób. Nie poddawaj się i za każdym razem twórz krótkie (do 400 słów), intrygujące, a zarazem realistyczne informacje prasowe.

Kluczem do sukcesu jest znajomość danego medium oraz wiedza nt. dziennikarza, do którego adresujesz wiadomość (czy ta osoba redaguje teksty dot. bieżących wydarzeń, czy przynależy do działu promocji i reklamy, a może tworzy felietony).

Duże znaczenie przypisuje się postawie, tzn. relacji, jaką zamierzasz utrzymywać z dziennikarzem. Jeżeli myślisz, że kontakt z przedstawicielem mediów to niemal to samo, co rozmowa z klientem, to możesz być zaskoczony. Istotne w media realtions jest wyjście naprzeciw potrzebom konkretnego dziennikarza, zwrócenie uwagi, aby przygotowany materiał odpowiadał jego preferencjom i trafiał w gust.

Czy wiesz, że…

Właściwie zarządzana komunikacja, dysponowanie interesującymi materiałami, tworzenie komunikatów prasowych na wyłączność lub z prawem do pierwszeństwa w publikacji to jeden ze skutecznych sposobów, jaki Specjaliści ds. Public Relations wykorzystują w media relations?

Informacje prasowe – podsumowanie

Chociaż istnieje wiele działań PR, to wirtualne biuro prasowe lub wysyłka informacji prasowych jest niezbędna, jeżeli mówimy o zwiększeniu świadomości marki w Internecie. Aktywności te nie tylko zbudują zaufanie do marki, ale i zwiększą ruch na stronie, wygenerują nowe leady, a w efekcie zwiększą sprzedaż.

Artykuł Zacznij rozpowszechniać swoje komunikaty prasowe w Internecie pochodzi z serwisu Kreacja.

Opis firmy – jaką rolę odgrywa na stronie www?

Ktoś kiedyś powiedział, że strona internetowa to druga siedziba firmy. Nie możesz więc sobie pozwolić na to, by jakakolwiek opublikowana tam informacja była przypadkowa, nieprzemyślna, byle jaka. To oczywiste, że klienci, którzy wchodzą na Twoją stronę www, nie lądują od razu w zakładce „O nas”. I raczej się to nie zmieni. Powiedzmy sobie szczerze, historia i misja firmy to zazwyczaj ostatnie informacje, jakich konsumenci potrzebują do szczęścia. Liczy się oferta – poszukiwany produkt bądź usługa i dane na ich temat.

Czy to oznacza, że tekst opisujący firmę zajmuje ostatnie miejsce w hierarchii odwiedzających Twoją stronę? Czy waga treści o firmie dla przeciętnego konsumenta jest niewielka? Niezupełnie. Dlatego też nie poprzestawaj na 2-4 sztampowych akapitach, streszczających w sposób przeciętny i monotonny charakter prowadzonej działalności. „O firmie” to miejsce idealne, aby zabłysnąć, uchylić rąbka tajemnicy. Podzielić się czymś, o czym nie mówisz w komunikatach marketingowych. Zrób wszystko, co w Twojej mocy, aby potencjalni klienci, partnerzy handlowi, pracownicy, a nawet konkurencja patrzyli z podziwem na oryginalność opublikowanych materiałów. Mam tu na myśli zarówno warstwę tekstową, jak i graficzną.

Zakładka o firmie – kiedy się przydaje?

Czas, czas, czas i jeszcze raz czas! Chyba nikt z nas nie chce tracić czasu na wsłuchiwanie się w opowieści o firmie. Zwłaszcza, kiedy te są bardzo długie i nużące lub przeciwnie zaskakująco krótkie i mało atrakcyjne. Musisz wiedzieć, że takim tekstem wizerunkowym nic nie zyskasz. A jest, o co zabiegać, bowiem do zakładki „O nas” zagląda coraz więcej osób. Przekaz w niej zawarty nie jest więc czymś totalnie zbędnym.

Osobiście jestem przekonana, że informacje o firmie stanowią bardzo ważny element, którego nie powinno zabraknąć na żadnej stronie internetowej. Ciekawie przedstawione: historia i misja firmy, wartości, tradycje, działania CSR, kluczowe decyzje czy zmiany – to wszystko składa się na tzw. brandtelling, czyli opowieść marki. Nawet jeżeli wychodzisz z założenia, że większość klientów nie czyta tekstu o firmie, to niepodważalny jest fakt, że zwracają oni uwagę na jego obecność. Po co? Ponieważ to właśnie ta treść, pozornie nieprzydatna, pozwala klientom poznać firmę bliżej, rodzi zaufanie i wiarygodność, a w efekcie zapewnia poczucie bezpieczeństwa. Tutaj pokazujesz, na ile poważnie traktujesz swoich klientów.

Opis firmy – przykłady

Stworzenie tekstu o firmie nie wydaje się trudnym zadaniem. W końcu co skomplikowanego może być w opracowaniu kilku, kilkunastu zdań na temat działalności, którą sam zakładałeś, współtworzyłeś, w której pracujesz trzy, pięć, dziesięć lat, a więc znasz ją, mówiąc kolokwialnie, na wylot. Napisanie opisu firmy nie wymaga robienia researchu – co to, to na pewno! Tak myśli wielu… Skąd wiec tyle wyszukiwań haseł, zarówno ogólnych, typu: o firmie przykładowy tekst, opis firmy przykład, opis przedsiębiorstwa, jak i bardziej sprecyzowanych, np. opis firmy budowlanej wzór, opis firmy transportowej, opis firmy produkcyjnej? Jak to wytłumaczyć? Nie tłumaczyć – taka jest rzeczywistość. Szukamy dróg na skróty. Kiedy jednak dostępne „inspiracje” nie są zadowalające lub prace nad treścią trwają zbyt długo, odczuwamy bezsilność. Szybko uzmysławiamy sobie, że to zadanie nas przerasta i zwracamy się o pomoc do agencji PR. Często to właśnie one wykonują to zadanie za nas.

Prezentacja firmy – jak sprawić, by nie wiało nudą?

Informacje o firmie powinny być autentyczne, rzeczowe i wyważone. Bazuj na faktach i za wszelką cenę pozostań szczery, ale nie zuchwały. Posługuj się językiem, który emanuje naturalnością, pozytywną energią, a nawet subtelnym humorem. Porzuć formalne, sztywne zwroty – takim stylem nikomu nie zaimponujesz, nie mówiąc już o przekonaniu użytkowników do swojej oferty bądź nawiązania współpracy. Unikaj powielania schematów. Postaraj się, aby tekst w zakładce „O firmie” był wartościowy oraz w pełni oryginalny. Nie korzystaj więc z fragmentów, które spodobały Ci się u innych, a tym bardziej nie łącz ich w jedną całość. Efekt będzie co najmniej kiepski, a Twoje zachowanie zupełnie nieprofesjonalne. Zastanów się, czy Twoja firma nie zasługuje na więcej niż tylko przeciętność i na to, aby nie być wrzucaną do jednego worka…

Artykuł Tekst o firmie – wszystko, co musisz o nim wiedzieć pochodzi z serwisu Kreacja.